快递小哥:老板叫我去领10万年终奖呢!

发表于 讨论求助 2019-09-10 16:57:16


你梦想中上班是怎样的?


大概就是:

在美国苹果飞船总部大楼



躺在Google惬意的办公室



下午累了喝个下午茶



有一群这样的小奶狗同事



每个月就发这点黄金就行,

别太多不然花不完



醒醒吧,

老板叫你去领黄金呢!!



这竟是真的!!


就在前天,有家公司在年会上为员工现场发放100000元年终奖!


这家公司不是BAT,手笔却如此大方,真是要人亲命了。


整整十万元,给的不是公司高层,居然是公司最最基层的人员,是每天都穿梭我们身边,被很多人忽视的快递员


这家公司就是有望竞争“年度最壕快递公司”的德邦快递



德邦快递是中国大件快递市场的开创者,坚持大件快递送货上门,客户满意度和美誉度非常高。这次居然又如此大手笔地激励旗下快递员,简直炫富到令人瑟瑟发抖。


年会上发现金不稀奇,但从没见过年会上发金条的。折算一下,按市面价350元左右/克来算,100000元黄金几乎是半斤了。


论斤送的黄金,这画面真的不敢想象。



快递小哥,黄金沉吗?要不要我帮你搬回家?


看到论斤算的黄金后,我的眼神就没移开过,并开始撰写自己的辞职报告:



这些获奖的快递小哥,身上背负的除了风雨无阻的坚韧,还有客户的满意——他们每个人身上都集满了德邦的五星考评。


要拿到德邦快递的五星考评并不容易,必须达到德邦内部的星级考核评定标准。


比如快递小哥要在整个快递大区中业绩排名维持在前12%;


在行政等级不同的城市中,还要按照不同的比例来获得积分;


在“签收单未返单”、“超重超方”、“包装不合格”、“标签差错”等业务细节方面,更需要做到毫无纰漏!!


好严格啊!!!!


而五星评定中最难的一项,莫过于“不能接到任何形式的投诉”。德邦对投诉的分类很细,在乱收运费、重复收费、送货上楼、签收问题、时效、丢货等方面都有不同层级的扣分处理。


在面对形形色色的客户群体时,异常情况是家常便饭。


不论气温、气象、交通、客户等任何异常情况,都要安然将物件送到客户手中,才可能并被连续好评。


在“连续五星考评”这个词背后,可以感受到快递小哥一颗赤诚的服务心:


“我今天不在,你明天再来吧”


“我家六楼,你帮我把冰箱搬到阳台吧”


“我有洁癖,下雨天快递箱上也不能有水渍”


“地址看不清楚你问卖家啊,问我干嘛,我不知道”


这些异常情况,或许只能换回一个好评。想要得到五星考评,需要面对诸如此类的千千万万个异常情况,做出最佳反应才有可能。


如今,“大件快递发德邦”已经成为一种共识。要将大而笨重的快递做好,当然比小件快递更难。然而从德邦创业初期到现在,从最早的零担到如今的大件快递,靠的就是以卓越的服务水平而突围的。


德邦从提升用户体验方面下过很多功夫,以提供更多贴近用户需求的服务——接到任何电话不主动挂断电话,听完用户需求;再大的大件都公司内部消化不麻烦用户;遇到双十一等快递高峰期更要做好顺畅的物流准备等等。


超感动


快递员的辛苦众所周知,连续好评的背后,必定是他们长时间努力的结果。这不仅是劳苦功高,更是精诚所至的天道酬勤。


耕耘与收获在德邦快递永远相匹配,我们也不难从巨额年终奖中,看到德邦快递一心提升服务品质的决心。


在写辞职信去德邦快递服务千家万户前,大家还是先卷起袖子加油吧!


10万黄金,我来啦!



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