乐清快递又摊上事了,将一箱寄到杭州的冰鸭舌弄到南昌去了

发表于 讨论求助 2021-10-20 11:00:19

网友“Ailsa”报料


我有一箱3.5公斤重的冷冻熟鸭舌,2015年12月26日通过申通快递公司寄给杭州的一名客户。可是第二天,客户通过快递查询发现,原本应该当天到的鸭舌却“飞”到江西南昌。



图片来自网络


去往杭州的鸭舌莫名“飞”到南昌


网友“Ailsa”是乐成街道人,卖冷冻熟鸭舌是她的副业。2015年12月26日,“Ailsa”接到一个杭州老熟客的电话,指定要3.5公斤重的冷冻熟鸭舌。因为货要得比较急,熟客还早早地将货款打给“Ailsa”,让她赶紧发货。


一公斤鸭舌售价240元,货款共为840元。“Ailsa”说,与申通快递合作多次,寄到杭州的货物一般隔天都能到。当天下午,“Ailsa”填写好快递单,将一箱货物交给快递小哥时嘱咐:“冰鲜的,不能放在外面太久,记得第二天要送到。”


可是第二天下午,“Ailsa”接到客户电话:“快递信息怎么写着发往江西南昌中转部啊,有没有写错地址?”


“Ailsa”一惊,快递单上明明写着前往杭州,货却莫名其妙跑到江西南昌。她一边安慰客户,一边又联系快递小哥,希望能够改变货物路线,能够发往杭州。“快递小哥也很疑惑,马上联系货运。”“Ailsa”说,“如果改变路线,快递晚一天到,鸭舌也不会坏的。”


可是,直到2015年12月30日,货物才到达杭州中转部。“Ailsa”怕鸭舌变质,要求退回货物,还额外给客户做了赔偿。


快递公司只愿赔偿部分损失


“Ailsa”说的是否属实,记者通过申通快递网上快件跟踪查询系统进行了查询。果然,这批鸭舌的走位十分“飘逸”,先是从乐清公司出发,通过温州航空部发往江西南昌中转部,随后又去往浙江杭州中转部,最终被杭州西部公司退回,回到乐清公司。



为何鸭舌“绕道”江西南昌呢?替“Ailsa”发货的快递小哥告诉记者,很可能是装车环节出了问题。“要发出去的货一般统一装车,可能鸭舌上错了货车,发往了江西。”快递小哥说。申通快递公司工作人员也称,乐清前往杭州的货物一般隔天能到,这种意外是十分少见的。


“Ailsa”向申通快递公司索要赔偿。经过几天的交涉,该公司只愿意偿“Ailsa”100元延误费用,远远低于货值。


申通快递公司工作人员解释,由于“Ailsa”没有给货物保价,无法证明货物的实际价格,他们只能根据公司规定,赔偿运费和3天的延误费用(一天25元)。


“明明错的是他们,为何替错误买单的是我?”“Ailsa”又拨打了消费者投诉举报专线电话。然而,消费者投诉举报专线并未接待“Ailsa”,而是建议向邮政部门申诉。


1月4日下午,申通快递公司工作人员又联系“Ailsa”,称愿意赔偿400元。在“Ailsa”还未同意赔偿方案的前提下,工作人员将400元汇给了“Ailsa”。


来源:乐清日报(中国乐清网)全媒体 记者 程遥

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